sobre nosotros

En Soloriahome, nos dedicamos a ofrecer muebles funcionales y cuidadosamente seleccionados para crear espacios de vida cómodos, prácticos y armoniosos. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra transparente, segura y eficiente, cumpliendo plenamente con la normativa aplicable en España y en la Unión Europea.

1. Nuestra filosofía

Nuestra actividad se basa en los siguientes principios fundamentales:

• Transparencia en los precios: todos los precios mostrados en nuestro sitio web representan el importe final a pagar e incluyen el IVA aplicable, sin costes ocultos ni cargos adicionales inesperados.

• Funcionalidad y diseño: seleccionamos productos que combinan utilidad, durabilidad y una estética adaptada a distintos estilos de vida.

• Experiencia de compra sencilla: ofrecemos una navegación intuitiva y categorías claramente organizadas para facilitar la búsqueda y compra de productos.

• Calidad y seguridad: todos nuestros productos son seleccionados conforme a los estándares europeos vigentes de seguridad y calidad aplicables.

2. Nuestra gama de productos

Las principales categorías de productos disponibles incluyen:

• Muebles de salón

• Muebles de exterior

• Muebles de cocina y comedor

Todos los productos comercializados por Soloriahome son seleccionados de acuerdo con la normativa europea aplicable en materia de seguridad, calidad y protección del consumidor.

3. Precios, impuestos y entrega

• Todos los precios publicados incluyen el IVA español correspondiente.

• Operamos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los clientes no deben asumir costes adicionales de aduanas ni impuestos de importación.

• El importe mostrado durante el proceso de compra corresponde al precio final del pedido.

• Todos los pedidos son verificados antes de su envío y disponen de información de seguimiento cuando esta esté disponible.

• El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables, aunque las entregas en zonas remotas o de difícil acceso pueden requerir un tiempo adicional.

4. Derechos de los consumidores

De conformidad con la legislación española y europea de protección al consumidor:

• Derecho de desistimiento: los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto, siempre que este se encuentre en condiciones adecuadas y conforme a nuestra política de devoluciones.

• Garantía legal: todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio o cualquier otra solución legalmente prevista en caso de falta de conformidad.

• Atención al cliente: nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder las consultas en un plazo aproximado de un día laborable.

• Idiomas de atención: ofrecemos asistencia en español e inglés.

5. Privacidad y protección de datos

La protección de los datos personales constituye una prioridad para Soloriahome.

• Todas las comunicaciones realizadas a través de nuestro sitio web utilizan protocolos de cifrado TLS/SSL para garantizar la seguridad de la información transmitida.

• El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

• Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos, la prestación de servicios, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

• No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines comerciales no autorizados.

• Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos conforme a la normativa vigente.

6. Información de contacto

Si necesita asistencia, información adicional o desea ejercer sus derechos como consumidor, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección:
2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, USA

Teléfono de atención al cliente:
+1 (307) 321-3289

Correo electrónico:
info@soloriahome.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Gracias por confiar en Soloriahome. Continuaremos mejorando nuestros productos y servicios para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente, eficiente y conforme con la normativa aplicable.