Contacto
En Soloriahome, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente, segura y eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder consultas relacionadas con productos, pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos y servicios posventa, proporcionando asistencia profesional y oportuna.
1. Información de contacto
Los clientes pueden ponerse en contacto con Soloriahome a través de los siguientes canales oficiales:
Nombre comercial: Soloriahome
Dirección de contacto:
2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente:
info@soloriahome.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (307) 321-3289
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Nos esforzamos por responder a todas las consultas recibidas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
2. Atención al cliente y soporte
Nuestro servicio de atención al cliente ofrece asistencia en relación con:
- Información sobre productos y disponibilidad.
- Consultas sobre pedidos y pagos.
- Seguimiento de envíos y entregas.
- Solicitudes de devolución y reembolso.
- Gestión de incidencias relacionadas con productos.
- Asistencia posventa y reclamaciones.
Para garantizar una atención eficiente, recomendamos a los clientes incluir el número de pedido y la información relevante en sus comunicaciones.
3. Plazo de reembolso
Una vez aprobada la solicitud de reembolso, Soloriahome iniciará el proceso de devolución del importe correspondiente a la entidad financiera del cliente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta o tarjeta utilizada para el pago dependerá de la entidad bancaria emisora y podrá variar, generalmente entre 5 y 15 días laborables.
Los reembolsos se efectuarán exclusivamente mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, de conformidad con la normativa aplicable de protección de consumidores.
4. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si un cliente considera que no ha recibido una solución satisfactoria, podrá presentar una reclamación a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente. Soloriahome se compromete a revisar cada caso de manera justa, transparente y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de consumidores.
5. Compromiso con nuestros clientes
Agradecemos la confianza depositada en Soloriahome. Valoramos cada comentario, sugerencia y opinión de nuestros clientes, y trabajamos continuamente para mejorar nuestros productos y servicios.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra caracterizada por la transparencia, la seguridad, la protección de los datos personales y la satisfacción del cliente, cumpliendo con la normativa aplicable de la Unión Europea y de protección de los consumidores.