Métodos de pago
1. Métodos de pago disponibles
Para garantizar un proceso de pago seguro, transparente y conforme a la normativa vigente en España y la Unión Europea, Soloriahome acepta actualmente los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
Todos los pagos se procesan exclusivamente en euros (€). Actualmente, no se aceptan pagos contra reembolso, efectivo, transferencias bancarias, cheques ni criptomonedas.
Soloriahome se reserva el derecho de añadir o retirar métodos de pago en cualquier momento, siempre garantizando la transparencia hacia el consumidor.
2. Seguridad en los pagos
La seguridad de las transacciones es una prioridad para Soloriahome. Todas las operaciones de pago se procesan a través de proveedores de servicios de pago autorizados y protegidos mediante estándares internacionales de seguridad.
Las medidas de protección incluyen:
- Cifrado TLS/SSL para garantizar la transmisión segura de datos.
- Pasarelas de pago certificadas conforme al estándar PCI-DSS.
- Verificación y monitorización de transacciones para prevenir fraudes y accesos no autorizados.
- No almacenamiento de datos sensibles de pago, incluyendo número de tarjeta, fecha de caducidad o código CVV.
- Tratamiento de datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR) y demás normativas aplicables de protección de datos.
En determinadas circunstancias, la entidad emisora de la tarjeta podrá solicitar procedimientos adicionales de autenticación para completar la operación.
3. Precios, impuestos y transparencia
Soloriahome mantiene una política de precios transparente y conforme a la normativa española y europea de protección al consumidor.
- Todos los precios mostrados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
- Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero aplicables están incluidos en el precio final.
- El importe mostrado en la página de confirmación del pedido constituye el importe total que el cliente deberá abonar.
- No existen cargos ocultos ni costes adicionales posteriores a la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio debido a problemas técnicos o humanos, Soloriahome se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado.
4. Proceso de pago
El proceso de pago se realiza de la siguiente manera:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
- Verificar los datos del pedido, la dirección de entrega y el importe total.
- Seleccionar Visa o Mastercard como método de pago.
- Introducir el número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad (CVV) y nombre del titular.
- Confirmar el pago.
- Una vez autorizada la operación, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.
Si el pago es rechazado, el cliente podrá:
- Verificar la información introducida.
- Intentar realizar el pago con otra tarjeta válida.
- Contactar con la entidad bancaria emisora.
- Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Soloriahome.
La aceptación del pago no garantiza la disponibilidad permanente del producto hasta la confirmación definitiva del pedido.
5. Política de reembolsos
Los reembolsos aprobados serán procesados conforme a la legislación aplicable en España y la Unión Europea.
- El reembolso se realizará exclusivamente al mismo método de pago utilizado durante la compra.
- La tarjeta utilizada para el pago deberá permanecer activa y no haber sido cancelada.
- Soloriahome iniciará el proceso de reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la aprobación de la solicitud.
- El tiempo efectivo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria emisora y normalmente oscilará entre 5 y 15 días laborables adicionales.
- En caso de no recibir el reembolso dentro del plazo estimado, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente aportando el número de pedido y el comprobante de pago.
Para obtener más información sobre cancelaciones y devoluciones, consulte las políticas correspondientes disponibles en nuestro sitio web.
6. Atención al cliente
Si tiene preguntas relacionadas con pagos, facturación o incidencias en las transacciones, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Marca: Soloriahome
Correo electrónico: info@soloriahome.com
Teléfono: +1 (307) 321-3289
Dirección postal:
2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, Estados Unidos
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Nos comprometemos a responder a las consultas de pago y facturación en el menor tiempo posible, garantizando una atención transparente, profesional y conforme a la normativa de protección al consumidor.