Información Legal Adicional

1. Introducción

La presente Información Legal Adicional ha sido elaborada con el objetivo de proporcionar a los consumidores en España información clara, completa y transparente sobre las condiciones de funcionamiento de la tienda online Soloriahome.

Este documento complementa las diferentes políticas disponibles en nuestro sitio web y recoge aspectos relevantes relacionados con la prestación de servicios, precios, métodos de pago, procesos de envío, devoluciones, protección de datos personales y demás condiciones aplicables al comercio electrónico.

Soloriahome desarrolla su actividad conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores, comercio electrónico, Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás disposiciones aplicables dentro del marco jurídico español y europeo.

2. Alcance del servicio

Soloriahome ofrece servicios de comercio electrónico dirigidos exclusivamente a consumidores situados dentro del territorio español.

Las condiciones generales del servicio son las siguientes:

Ámbito de aplicación: consumidores residentes en España.
Moneda de los precios: euros (EUR).
Impuestos incluidos: todos los precios publicados incluyen el IVA aplicable en España.
Costes adicionales incluidos: los importes mostrados incluyen los aranceles, impuestos de importación y costes relacionados cuando sean aplicables.
Modalidad de entrega: los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid / Entrega con Derechos Pagados), evitando que el cliente tenga que asumir pagos adicionales de aduanas o importación.

Soloriahome podrá modificar, limitar o suspender temporalmente determinados productos o servicios cuando existan motivos relacionados con disponibilidad, logística, requisitos legales u otras circunstancias operativas.

3. Envíos y entrega de pedidos

Con el objetivo de proporcionar un servicio de entrega seguro y con seguimiento, Soloriahome trabaja con operadores logísticos especializados.

Las condiciones principales son:

Lugar de expedición: Estados Unidos.
Transportistas colaboradores: UPS, DHL y FedEx.
Seguimiento: todos los pedidos enviados disponen de información de seguimiento cuando está disponible.
Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Tiempo estimado de entrega en España: entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos indicados son aproximados y pueden variar debido a factores como:

Condiciones meteorológicas.
Procesos de control aduanero.
Retrasos del operador logístico.
Circunstancias excepcionales fuera del control de Soloriahome.

Los envíos incluyen la documentación comercial y aduanera necesaria conforme a los requisitos aplicables de la Unión Europea.

4. Precios, impuestos y costes asociados

En Soloriahome mantenemos una política de precios basada en la transparencia y claridad para nuestros clientes.

Por ello:

Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente.
Los importes incluyen los posibles aranceles e impuestos de importación aplicables.
Los pedidos se gestionan bajo el sistema DDP, evitando cargos adicionales inesperados al momento de la entrega.
No se aplican costes ocultos ni tarifas adicionales que no hayan sido informadas previamente.
La gestión aduanera será realizada por Soloriahome o por proveedores logísticos autorizados.

Los precios, características y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Sin embargo, cualquier cambio posterior no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.

5. Derecho de desistimiento, devoluciones y cambios

Soloriahome respeta los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea aplicable.

Los clientes podrán solicitar devoluciones o cambios conforme a las condiciones establecidas en nuestras políticas vigentes.

Las condiciones generales son:

El cliente podrá solicitar devolución o sustitución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes deberán realizarse mediante la página correspondiente de Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
Cada solicitud será revisada individualmente conforme a los criterios establecidos.
El cliente recibirá información sobre el estado y evolución del proceso.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo diferente entre las partes.
Algunos productos pueden estar sujetos a limitaciones específicas de devolución según la legislación aplicable o las condiciones particulares indicadas en el sitio web.

6. Pagos y protección de datos personales

Soloriahome aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad de los pagos y la protección de la información personal de los usuarios.

Las medidas incluyen:

Procesamiento de pagos mediante proveedores que cumplen con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
No almacenamiento de datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
Uso de conexiones seguras mediante protocolos HTTPS y cifrado SSL/TLS.
Protección de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

La información recopilada será utilizada únicamente para:

Gestionar pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar entregas.
Proporcionar atención al cliente.
Cumplir obligaciones legales.
Prestar servicios autorizados por el usuario.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

Acceso.
Rectificación.
Supresión.
Limitación del tratamiento.
Oposición.
Portabilidad de datos.

7. Servicio posventa

Soloriahome ofrece soporte posterior a la compra para atender consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los productos adquiridos.

Los clientes podrán solicitar asistencia mediante:

La página de Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
Los canales oficiales de atención al cliente.

Nuestro equipo atenderá las solicitudes dentro de un plazo razonable durante el horario establecido y trabajará para resolver cada incidencia de forma clara, eficiente y conforme a la normativa aplicable.

8. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, condiciones de compra o asistencia posventa, puede contactar con Soloriahome mediante los siguientes canales:

Marca comercial: Soloriahome

Dirección postal: 2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, Estados Unidos

Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 321-3289

Correo electrónico: info@soloriahome.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

9. Legislación aplicable

La presente Información Legal Adicional se interpretará conforme a la legislación vigente en España y a las normas aplicables de la Unión Europea.

Serán de aplicación, entre otras, las disposiciones relativas a:

Protección de consumidores y usuarios.
Comercio electrónico.
Protección de datos personales.
Derechos y obligaciones derivados de las compras online.

Soloriahome se compromete a mantener sus prácticas comerciales alineadas con los requisitos legales aplicables y con los principios de transparencia y protección al consumidor.