Información Legal Adicional

1. Introducción

La presente Información Legal Adicional tiene como finalidad garantizar a los consumidores en España una experiencia de compra transparente, segura y conforme con la legislación aplicable, incluyendo la normativa española de protección de los consumidores, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás disposiciones europeas aplicables al comercio electrónico.

Este documento complementa las políticas publicadas en el sitio web de Soloriahome y proporciona información sobre precios, pagos, envíos, devoluciones y protección de datos personales.

2. Ámbito de Servicio

Soloriahome presta servicios de venta online exclusivamente a consumidores ubicados dentro del territorio español.

Destinatarios del servicio: consumidores residentes en España.
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Los precios mostrados también incluyen los aranceles y gastos de importación aplicables.
Los pedidos se entregan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid – Entrega con Derechos Pagados), por lo que el cliente no deberá asumir costes adicionales de aduanas ni tasas de importación.
Soloriahome se reserva el derecho de limitar, suspender o modificar la disponibilidad de determinados productos o servicios cuando existan razones operativas, logísticas o legales.

3. Envío y Entrega

Con el objetivo de garantizar un servicio seguro y trazable, Soloriahome colabora con operadores logísticos internacionales reconocidos.

País de expedición: Estados Unidos.
Empresas de transporte colaboradoras: UPS, DHL y FedEx.
Todos los envíos disponen de número de seguimiento.
El plazo de preparación y procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega en España es de 5 a 10 días laborables, pudiendo ampliarse en zonas remotas, insulares o por circunstancias excepcionales ajenas al control de Soloriahome.
Cada envío incluye la documentación aduanera y comercial requerida conforme a la normativa de la Unión Europea.
Los plazos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, controles aduaneros o incidencias logísticas.

4. Precios, Impuestos y Gastos

Soloriahome aplica una política de transparencia en materia de precios y costes.

Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente aplicable en España.
Los precios incluyen los aranceles, impuestos de importación y gastos asociados al despacho aduanero.
Se utiliza el sistema DDP (Delivered Duty Paid), garantizando que el cliente no tendrá que realizar pagos adicionales al recibir el pedido.
No existen costes ocultos ni cargos adicionales no informados previamente.
La gestión y tramitación aduanera será asumida por Soloriahome o sus proveedores logísticos autorizados.
Los precios podrán modificarse sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados y pagados.

5. Derecho de Desistimiento, Devoluciones y Cambios

De conformidad con la normativa europea y española de protección de los consumidores, los clientes podrán ejercer sus derechos de devolución conforme a las condiciones publicadas por Soloriahome.

El cliente podrá solicitar la devolución o sustitución de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Las solicitudes deberán presentarse a través de la página "Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios".
Todas las solicitudes serán evaluadas y gestionadas conforme a la política vigente publicada en el sitio web.
El cliente recibirá información transparente sobre el estado de tramitación de su solicitud.
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
Determinados productos podrán estar sujetos a restricciones de devolución conforme a la legislación aplicable y a las condiciones específicas publicadas en el sitio web.

6. Pagos y Protección de Datos

Soloriahome adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los pagos y la protección de los datos personales.

Los pagos son procesados por proveedores de servicios de pago que cumplen con el estándar internacional PCI-DSS.
Soloriahome no almacena datos completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.
Todas las comunicaciones y transacciones se realizan mediante protocolos seguros HTTPS con cifrado SSL/TLS.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española vigente.
Los datos personales se recopilan únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y prestación de servicios autorizados por el usuario.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de datos conforme a la legislación aplicable.

7. Servicio Posventa

Soloriahome ofrece asistencia posventa para atender consultas, incidencias y solicitudes relacionadas con los productos adquiridos.

Las solicitudes de asistencia posventa deberán presentarse a través de la página "Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios" o mediante los canales oficiales de atención al cliente.
El equipo de atención al cliente responderá dentro de un plazo razonable durante el horario laboral establecido.
Soloriahome procurará resolver las incidencias de manera transparente, eficiente y conforme a la normativa aplicable.

8. Información de Contacto

Si desea obtener información adicional o presentar cualquier consulta relacionada con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con Soloriahome a través de los siguientes medios:

Marca comercial: Soloriahome
Dirección postal: 2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 321-3289
Correo electrónico: info@soloriahome.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

9. Legislación Aplicable

La presente Información Legal Adicional se interpretará y aplicará conforme a la legislación vigente en España y a la normativa aplicable de la Unión Europea, incluyendo la normativa sobre protección de consumidores, comercio electrónico y protección de datos personales.