Política de Privacidad

En Soloriahome (en adelante, “nosotros”), consideramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios como un elemento esencial de nuestro servicio. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida mediante nuestra tienda online.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, realizan compras, contactan con nuestro equipo de atención al cliente o utilizan cualquier funcionalidad disponible en nuestra plataforma.

Nos comprometemos a gestionar la información personal de forma responsable, transparente y segura, siguiendo los principios aplicables en materia de protección de datos. El uso de nuestro sitio web supone la aceptación de las prácticas descritas en esta política.

Información de contacto:

Dirección: 2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, USA
Correo electrónico: info@soloriahome.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 321-3289
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

1. Alcance de la política

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda online Soloriahome y se aplica a todas las interacciones realizadas con nuestra plataforma.

Esto incluye, entre otros:

Navegación y uso del sitio web.
Creación de pedidos y gestión de compras.
Comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.
Uso de los servicios y funcionalidades ofrecidos en nuestra tienda online.

Los datos personales serán tratados únicamente cuando resulte necesario para garantizar el funcionamiento del servicio, mejorar la experiencia del usuario y cumplir con las obligaciones aplicables.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

Para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mejora continua de nuestro sitio web, podemos recopilar información mediante diferentes medios técnicos.

La información recopilada puede incluir:

Datos proporcionados directamente por el usuario durante la compra, registro o comunicación con nosotros.
Información técnica generada durante la navegación, como dirección IP, dispositivo utilizado, navegador, idioma, páginas consultadas y tiempo de interacción.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Las cookies son archivos pequeños almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la navegación y ofrecer determinadas funcionalidades del sitio.

Podemos utilizar las siguientes categorías:

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web y sus funciones esenciales.
Cookies de seguridad: ayudan a proteger la plataforma y prevenir actividades sospechosas o fraudulentas.
Cookies analíticas: permiten evaluar el rendimiento y funcionamiento del sitio.
Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.

El usuario puede modificar, limitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador en cualquier momento.

3. Finalidades del uso de la información y comunicación de datos

Los datos recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

Procesar y gestionar pedidos realizados en nuestra tienda online.
Confirmar pagos y administrar operaciones comerciales.
Preparar y coordinar la entrega de productos.
Responder consultas, solicitudes y comunicaciones de los usuarios.
Mantener la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos.
Gestionar registros administrativos, fiscales y contables.
Analizar el rendimiento de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación.
Cumplir con las obligaciones legales y operativas relacionadas con nuestros servicios.

Los datos personales no serán utilizados para fines distintos de los indicados.

La información únicamente podrá compartirse con terceros cuando sea necesario para:

Procesar pagos mediante proveedores autorizados.
Gestionar servicios logísticos y entregas.
Cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos.

En todos los casos, aplicamos medidas destinadas a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.

4. Conservación de datos y administración de Cookies

Los datos personales serán almacenados únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, teniendo en cuenta los requisitos legales, administrativos y operativos aplicables.

Las cookies no esenciales solo serán activadas cuando el usuario haya proporcionado previamente su consentimiento.

El usuario puede retirar o modificar dicho consentimiento en cualquier momento mediante:

La configuración del navegador.
Las herramientas de gestión de preferencias disponibles en nuestro sitio web.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, modificación indebida o divulgación no autorizada.

5. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a ejercer diferentes derechos relacionados con sus datos personales, incluyendo:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar restricciones sobre el uso de sus datos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento cuando existan motivos legítimos.
Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar autorizaciones previamente concedidas sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: info@soloriahome.com

Responderemos a las solicitudes recibidas dentro de los plazos establecidos y conforme a los procedimientos aplicables.

6. Fundamento legal del tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se basa en las siguientes bases legales:

Cumplimiento de una relación contractual
Utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y proporcionar los servicios solicitados.

Consentimiento del usuario
Cuando el usuario autoriza voluntariamente el envío de comunicaciones u otros tratamientos específicos.

Cumplimiento de obligaciones legales
Para atender requisitos fiscales, contables, administrativos y regulatorios.

Interés legítimo
Para proteger la seguridad del sitio web, evitar actividades fraudulentas, mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

7. Actualización de la Política de Privacidad

Soloriahome podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios operativos, técnicos o normativos.

La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web y será aplicable desde el momento de su publicación.

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