Política de Privacidad
1. Ámbito de aplicación de la política
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de la tienda en línea Soloriahome (en adelante, "nosotros"). Esta política se aplica a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, realizan pedidos, se comunican con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquiera de los servicios disponibles en nuestra plataforma de comercio electrónico.
Nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de manera transparente, segura y conforme a los principios de protección de datos aplicables. El acceso y uso de nuestro sitio web implica el conocimiento y la aceptación de las prácticas descritas en esta política.
Información de contacto:
Dirección de contacto: 2305 Gulf Ave, Midland, TX 79705, USA
Correo electrónico: info@soloriahome.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (307) 321-3289
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
2. Tecnologías de recopilación de información y Cookies
Utilizamos diferentes métodos técnicos para recopilar información necesaria para el funcionamiento y la seguridad de nuestro sitio web. Estos métodos pueden incluir:
- Información proporcionada directamente por el usuario durante el proceso de compra, creación de cuenta o contacto con atención al cliente.
- Información técnica generada automáticamente durante la navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, idioma preferido, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
- Cookies y tecnologías similares destinadas a garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la navegación y mantener determinadas funcionalidades esenciales. Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies de seguridad y prevención de actividades fraudulentas.
- Cookies de análisis destinadas a evaluar el rendimiento y la estabilidad del sitio.
- Cookies funcionales para recordar determinadas preferencias de navegación autorizadas por el usuario.
El usuario puede gestionar, restringir o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador en cualquier momento.
3. Finalidad del tratamiento y compartición de la información
La información recopilada podrá ser utilizada para las siguientes finalidades:
- Gestionar y procesar pedidos realizados a través de la tienda en línea.
- Verificar pagos y administrar transacciones.
- Organizar la preparación y entrega de productos.
- Atender consultas, solicitudes y comunicaciones de los usuarios.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
- Mantener registros administrativos, contables y fiscales.
- Analizar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia de uso.
- Cumplir obligaciones administrativas y operativas relacionadas con los servicios ofrecidos.
La información personal únicamente podrá compartirse cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados, el cumplimiento de obligaciones administrativas o la protección de nuestros derechos e intereses legítimos. En todos los casos, aplicamos medidas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos tratados.
4. Conservación de datos y gestión de Cookies
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, teniendo en cuenta las obligaciones administrativas, fiscales, contables y operativas aplicables.
Las cookies no esenciales únicamente serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado previamente su consentimiento. El consentimiento podrá modificarse o retirarse en cualquier momento a través de la configuración del navegador o de las herramientas de gestión de preferencias disponibles en el sitio web.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, alteración, divulgación o destrucción indebida.
5. Derechos de los usuarios
Los usuarios disponen de diversos derechos respecto al tratamiento de sus datos personales. En particular, podrán:
- Solicitar el acceso a los datos personales que tratamos.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando resulte aplicable.
- Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios podrán contactar con nosotros a través del correo electrónico: info@soloriahome.com.
Nos comprometemos a responder a las solicitudes recibidas dentro de los plazos razonables y conforme a los procedimientos aplicables.
6. Base jurídica para el tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos y proporcionar los servicios adquiridos por el usuario.
- Consentimiento explícito: cuando el usuario haya otorgado voluntariamente su autorización para recibir comunicaciones informativas o participar en determinadas actividades de comunicación autorizadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para satisfacer requisitos fiscales, contables, administrativos y regulatorios aplicables.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, mejorar el funcionamiento de la plataforma y optimizar la experiencia general del usuario.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios operativos o ajustes en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde la fecha de su publicación.